Error t02 al registrarme en la app

He intentado desde hace más de un año reiteradamente registrarme en la app del banco estado. Solo una vez me resultó y luego de una actualización comenzó a salir el error t02 que como dice la app sugiere contactarse con un número telefónico del banco estado. La última vez que lo intenté llamé al número y el operador no supo de qué otra forma ayudarme ya que en su sistema salía que en la app no estaba bloqueada mi cuenta, así que me sugirió que me acercara a una sucursal. Lo hice, incluso aproveché de actualizar mis datos y el ejecutivo me señaló que podría usar la app sin ningún problema. Pero no fue así. Cuando volví a descargar la app volvía a salir el mismo error. Eso ya de hace unos meses atrás porque realmente me agoté intentándolo. Y ahora vuelvo a intentarlo pensando que después de un tiempo podría funcionar pero no, el error sigue. necesito ocupar la app del banco, el ingreso a banca en línea es muy engorrosa después de su última actualización e insegura debido al registro de los datos que debo ingresar una y otra vez.Espero una respuesta.