Transferencia no llega a destino y se descuenta igual

El día de ayer siendo aproximadamente las 18:00 hrs. realizo transferencia desde mi cuenta empresa por un monto de $100.000.- a una cuenta de tercero, me aparece en pantalla un mensaje que dice transacción rechazada, pensando que quizás me había equivocado en ingresar los dígitos de la tarjeta de coordenadas, intento nuevamente realizando una segunda transferencia por el mismo monto ( $100.000) apareciendo el mismo mensaje de transacción u operación rechazada.Lo peor de esto es que al ingresar a mi cuenta empresa, esas 2 transferencias erradas o rechazadas que suman $200.000.- fueron rebajadas de mi cuenta, pero no llegaron nunca a la cuenta de destino.En conversación con la linea de atención al cliente, me explican que el día de ayer tuvieron problemas con sus sistemas y que producto de eso se generaron estos problemas, sin embargo la ejecutiva me dice que el banco ahora tiene que evaluar si amerita la devolución DE MI DENERO, lo cual lo considero casi una broma.y que debo tener paciencia porque esto puede tardar 5 o mas días, lo encuentro lo ultimo siendo mas encima cliente de la banca empresa y me den ese tipo de respuesta.Espero se comuniquen conmigo a la brevedad para aclarar y solucionar esta situación, porque al banco no lo puedo hacer esperar 5 días pero ustedes si pueden.gracias