No se respeta preaprobación de crédito hipotecario

En febrero del 2023 fui a Banco Estado Antofagasta a solicitar una carta de preaprobación para firmar promesa de compraventa. Entregue a la ejecutiva todos los documentos que solicitó y me dió la preaprobación. Con esa carta entregue a la inmobiliria un cheque para reserva de 3 millones y comencé a pagar el pie que ellos ofrecieron financiar en 18 meses. En Julio nuevamente voy al banco a pedir el credito hipotecario y para mi desgracia me desconocen las boletas de honorario de mi esposo (2 años y medio) y me rechazan el crédito. En ese momento me explican que no se fijaron que las boletas eran emitidas a un rut extranjero y que según las politicas del banco se rechazaba. En la inmobiliaria me estan castigando con el 20% de lo entregado que es un poco más de 1 millón. Y la culpa del problema es de la mala revisión de antecedentes del Banco.