No puedo pagar con bee pass

Hola buena laa tarde del 3 de febrero mi app de banco estado fue reiniciado de manera inesperada debiendo ingresar mis datos nuevamente crando clave de acceso y clave bee pass.Al momento de pagar una cuenta se me solicita solo clave de coordenadas y hace más de 1 año que no la puedo activar ya que dice que esta bloqueada y luego cuando llamo al servicio al cliente me dicen que si esta activada pero no funciona he llamado durante 5 días buscando solucionar el problema ya que por no poder pagar me cortaron el internet, y todos me dicen que es problema mío otrosnque debo cambiar de targeta de coordenadas siendonque ya la cambie 2 veces y me dice que esta bloqueada no puedo ir n todos losndias al banco trabajo desde temprano.El día de ayer llamé y me tuvieron esperandon20 minutos y solo me dijeron que debo ir a cambiar la clave de coordenadas denuevo y le volvían explicar que ya lo había echo 2 veces antes y me dice que esta bloqueada y que pornque debía ir yo si fue su app la.que se reinició de la nada.Creo que dan un pésimo servicio, como soporte no sirven hay desconocimiento técnico para encontrar el problema y DAR SOLUCIÓN!!!!Están todas las llamadas grabadas de respaldo de lo que cuento.Es impresionante el pésimo servicio de ayuda y soporte que banco estado tiene. Y necesito me solucionen el problema a la brevedad !!!!