Cobro seguro no corresponde

El día 07 de Febrero se me cargo en mi cuenta RUT la suma de $ 14.822.- por un concepto de Pac seguros ap plus medio d metlife. Nunca he autorizado un cargo en mi Cuenta RUT, por este Pac de Seguros Metlife, por lo tanto necesito se me restituya abonando a mi cuenta el monto cobrado. Mi nombre Erika Rojas rut 8.667.xxx-x. Según tengo entendido de acuerdo a la confesión de una trabajadora, es que l@s operador@s telefonic@s tienen orden de sus jefes de grupo, de pinchar un llamado y aunque no contesten o se nieguen a recibir la llamada, "marcan la opción de aceptar del cliente" sin tener el el consentimiento explícito del cliente, a fin de cumplir las metas mensuales y cobrar las comisiones de los productos. La gravedad del echo es que las gerencias comerciales, de operaciones y de marketing, tienen absoluto conocimiento de esta práctica fraudulenta que esta afectando a miles de clientes del Banco Estado. Revisando me dí cuenta que hay varios reclamos al respecto, y más aún que no fue sólo este año, en el 2022 también se me cobró y no me percate en su momento. Exijo la devolución de lo cobrado por ese concepto y cierre de ese seguro en forma inmediata. Saludos,