Pago seguro por incapacidad temporal

Buenas tardes llevo caso un mes reclamando a banco. Estado por el seguro de invalidez que tengo como independiente se presentaron los antecedentes solicitados y nos comentaron que teníamos que esperar 5 días hábiles o 10 más menos a lo cual llamamos y asitimos al banco a consultar que ocurrió con el siniestro estando al día en nuestras cuotas pero nos deribaron directamente a la cia. De seguros cardif donde hemos llamado en reiteradas ocasiones preguntando que pasa si falta algún a antecedente y sólo nos hacen hacer reclamos en la plataforma de atención al cliente creo que es una burla cada día que nos contactamos a ka cia.de seguros informándonos que se hizo el reclamo y aso cada día que pasa llevamos casi un mes esperando una respuesta están esperando que nos aburramos creo que no es justo ya que si no trabajo no ingreso ganancias y además el banco no entiende cuando estas enfermo y con problemas para estar al día en los pagos..