Resuelto
Autor:

Solucionado

2 Febrero, 2023 - 11:17
Banco Estado se comunico conmigo informando que no se volvería a repetir.
Reclamo original:
  • Las Condes, Chile
  • 04, Enero 2023
  • Número: 942057

Banco Estado

Prohibido ingreso de perro

SEÑOR Juan Cooper Álvarez
GERENTE GENERAL banco estado

PRESENTE


Hoy, en sucursal Las Condes con gilberto fuenzalida el jefe de atención a clientes me confirma lo indicado por el guardia y argumenta que en ningún banco esta permitido el ingreso de mascotas por higiene, justificando que eso esta estipulado en la superintendencia de Bancos. Si bien esto no solo es un argumento falaz, el sr. LANAS AGUAYO subestima la educación, nivel cultural e inteligencia de quien suscribe. Se muestra descortés y vulgar en el modo de expresarse, situación que me sorprende, dado su rol.Aparte, quiero exponer que incluso en los restaurantes, iglesias, malls y empresas de servicios no se coloca esta restricción. La perra es mestiza, tamaño medio y tiene 15 años. No es de raza clasificada como peligrosa a las cuales se les exige bozal, y este sujeto me lo exige también como argumento sin siquiera ver a mi perra. Se la describo y me responde -yo no se, no soy entrenador-. Afuera del local no hay donde dejarla a la sombra tampoco.Me parece delicado que un empleado sin empatia, descortés y que responde con insultos al intelecto del cliente este trabajando con público, y peor aún, como jefe.Las normativas se han actualizado en base a la ley cholito y no resulta comprensible que un empleado restrinja el ingreso de un perro a una sucursal del banco estado, cuando la cultura del país se abre a reconocer los derechos de las mascotas que incluso se aceptan en aviones.Espero que se tomen medidas pues se supone que este banco es el de los chilenos, el más abierto y con más oportunidades, y una situación como esta podría terminar en una carta a los medios por discriminación.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Una amonestación al funcionario por falaz, descortés, falta de criterio para desempeñar el cargo y falta de empatia. Carencias que lo hacen no recomendable para el desempeño de su cargo. Si el banco avala su comportamiento, que coloque un letrero en todas las sucursales indicando SE PROHIBE EL INGRESO CON MASCOTAS.
Autor: M.O.
Publicado el Miércoles, Enero 4, 2023 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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