Bloqueo de mi cuenta rut

SEÑOR JUAN COOPER ÁLVAREZHace 10 días fue bloqueada mi cuenta rut por lo tanto no puedo mover mi dinero...o sea todo bloqueado.fui al banco estado en osorno presencialmente estando 3 horas esperando me ayuden en atención a clientes y me dice que debo llamar por teléfono y lo hice ese mismo momento y me dicen que un tercero transfirió equivocadamente sin decirme quien fue ni su rut y eso no es así...que x ese motivo me bloquearon y me envía x mail una declaración de transferencia para devolver ese dinero y lo firme para así me activen por fin mi cuenta .los imprimí y volví a esperar 1 hora más y pasarlos rellenados y firmado en servicio al cliente.me dicen además que debo esperar 72 horas.lo hice y nada.llame nuevamente y espere otras 48 hrs y nada y volví a llamar nuevamente debí esperar 48 hrs y nada ...ya me canse...que nefasto el banco y el trato a nosotros clientes del banco...necesito hacer uso de mi plata .no es posible que bloqueen y cualquier persona diga que transfirió equivocado y te bloqueen más encima...trabajo con transferencias y ni eso puede hacer.quiero que activen mi cuenta de inmediato..basta de este abuso arbitrario.y que te traten mal x teléfono y en servicio al cliente ...desbloquen mi cuenta...quiero hacer uso de mi plataHoy fui al banco estado nuevamente porque el jueves 13 de julio me llamaron ya que me dijeron que debía ir nuevamente porque el tramite se hizo presencialmente después de esperar más de 3 horas me dicen que todavía no llega la resolución del requerimiento o sea y les pregunto cuando y me responden no me pueden dar fecha porque no saben pero que llmaran a stgo...ahora que hago si no puedo usar mi plata ni tarjeta y menos banca en linea..he ido 2 veces al banco y 5 llamadas cada vez que espere 48 hrs y la activarán y ayer viernes 14 de julio me dicen que no saben fecha...estoy desesperado y estresado con esto..tanto les cuesta desbloquear una cuenta rut...que banco más nefasto...servicio al cliente terrible.te tratan de la peor manera...por llamadas son falto de respeto.. me han cortado el teléfono varias veces ...quiero mi plata ...que abran mi cuenta rut es mía no del banco ...adjunto una foto en donde firmo en el banco el 5 de julio en el banco en el cual me dijeron que en 72 hrs actvarian mi cuenta y no fue así y la otra foto del jueves13 de julio en donde me llamaron y me dijeron que vaya al banco nuevamente y nada..Banco estado de chile quiero mi plata