Cobro de crédito de consumo

Hace unos meses me ********n y usaron mi tarjeta de crédito, hice todos los trámites correspondientes para que ya no siguieran los intereses y aún así, hasta el día de hoy me siguen cobrando por dinero que yo no utilice, hice el bloqueo de la cuenta correspondiente y parece que hacen oidos sordos. Tanto en sucursal como vía telefónica. Pésimo servicio. Ahora aparece como crédito de consumo la deuda. No saben como seguir robando dinero.