Descuento no autorizado seguros metlife

Buenas tardes Banco Estado ha estado descontándome dinero correspondiente a PAC SEGURO ENFERMED METFLIFE desde el año 2021 sin mi autorización y sin siquiera mi conocimiento. Aproximadamente fue durante el año 2021 que me percaté de este descuento ( entre $10.000 el monto fluctúa) llamé al banco les comenté que eso no correspondía y que debían regresarlo. Me dijeron que no se podía hacer nada por llamada que debía ir al banco presencial. Por cuestiones de trabajo era muy difícil ir, pero lo hice, hablé con el ejecutivo y le dije de esta situación me mencionó que era un "ERROR" y que se solucionaría ( en el año 2021 aproximadamente) y que dejarían de descontarme ya que "había dejado el seguro". Un seguro que ni siquiera tomé, pero sin embargo por el dinero perdido no se podía hacer nada. sin embargo esto prosiguió, pero muchas veces no me había percatado, además se supone eso debía haber quedado arreglado y luego de muchas veces que me comuniqué con el banco por el mismo tema imaginé que estaría finalizado y ellos me habían dicho que lo estaba. Hoy 2023 vuelvo a revisar y me han vuelto a hacer el descuento no autorizado de dinero acorde a este seguro. Debido a esta situación revisé mis cartolas con información desde 07-07-2021 hasta 20-02-203, la única disponible y me estuvieron haciendo descuentos mensualmente desde esa fecha. Cabe destacar que solo pude revisar desde el 07-07-2021 ya que no hay información por parte del Banco de los años anteriores, pero es obvio que me han estado descontando desde mucho antes que esa fecha. Me han estado robando descaradamente y las ocasiones en que me dijeron que estaría finalizado y arreglado era mentira, ya que los descuentos siguieron sin falta cada mes. El Banco me engañó y robo dinero descaradamente. Primero me incluyeron un seguro que yo jamás tomé ni autorice y luego que me di cuenta de esto pedí la cancelación y restitución pero jamás lo hicieron, sin embargo me mintieron diciendo que lo habían hecho y jamás se disculparon por ello o buscaron una solución, solo siguieron robando sin que me diera cuenta. Inclusive, hace unos días lo volví a intentar, llamé y la ejecutiva me dijo que NUNCA se había hecho la solicitud de cancelación del seguro, lo cual era una mentira pero me dijo que en ese momento quedaría cancelada. Al día siguiente me vuelven a hacer el descuento pero esta vez doble. Además, me contacté con Metlife y su respuesta fue que la responsabilidad TOTAL era de Banco Estado y por su parte el Banco no dice nada, inclusive me mandaron un correo en el que dicen que luego de lo conversado ( por teléfono) NUNCA TUVE ESA CONVERSACIÓN) el requerimiento esta contenido porque ya se desistió del seguro.