Hola resulta que hacen 6 meses se me extravió mi cuenta rut y me bloquearon las cuenta

Se me extravió mi cuenta Rut y me bloquearon las cuenta ya que en mi cuenta Rut me depositan mi subsidio familiar mío y de mi hija en hacen 8 meses que tengo que ir al Banco estado y pedir autorización para que me entreguen mi plata que me da el estado necesito que me desbloquen mi cuenta ya que están pidiendo que pague una plata que tranfirieron a mi cuenta Rut plata que nunca ocupe y no tengo idea necesito solución por favor