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Nunca Se Refirieron A La Mala Atención

23 Marzo, 2023 - 11:11
Enviaron correo diciendo que la cuenta está ok, eso ya lo sabía. Nunca se refirieron a la mala atención, las respuestas de mala educuación por parte de la ejecutiva y el hecho que no me quisieran atender en area microempresa sucursal Villa Alemana haciendonos viajar a Viña por un trámite que se podía hacer en la sucursal citada. Ni disculpas, nada, los microempresarios no reciben buena atención en el Banco Estado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 12, Marzo 2023
  • Número: 954987
Sernac

Banco Estado

Ignoran los reclamos por mala atención

SEÑORES banco estado

PRESENTE


Estimados,Hice un reclamo ante la CMF por la mala atención de sus ejecutivas y qué recibimos en respuesta? un email de la ejecutiva Valeria Herrera diciendo que la cuenta no tiene problemas, eso sería todo, plop! ningún comentario de la "verdadera naturaleza" de nuestro reclamo, cero, nada. Ninguna disculpa por la ejecutiva Karen Gebaur del área Microempresa que se negó a atendernos informando que la atención a microempresa era sólo centralizado en la sucursal de Viña del Mar, Arlegui. Desestimando la información recibida en el correo del propio Banco. Cero disculpa por la ejecutiva Marlene Seguel V. que me informó que la tarjeta se activaba en 5 días, cuando le expliqué toda la odisea que había pasado llamando al call center 2 días completos y que la información que daban no era coherente ni era la misma que ella me había dado, ella me respondió: NO ES PROBLEMA MIO.El Banco Estado que siempre fomenta su tremendo aporte a las personas que quieren emprender, tiene un servicio (que no es gratuito) pésimo en su atención, humillante y que no toma en cuenta los reclamos por la falta de respeto de su personal. Imposible que este banco pueda dar una respuesta satisfactoria, simplemente no les da el criterio, no guardan respeto por las personas. Cualquier solución que yo pudiera proponer teniendo en cuenta la respuesta que ya recibí sólo denota su falta de respeto y cero interés por cuidar a los clientes. Apenas logre obtener una segunda cuenta empresa cierro esta.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Imposible que este banco pueda dar una respuesta satisfactoria, simplemente no les da el criterio , no guardan respeto por las personas. Cualquier solución que yo pudiera proponer teniendo en cuenta la respuesta que ya recibí sólo denota su falta de respeto y cero interés por cuidar a los clientes.
Autor: P.D.
Publicado el Domingo, Marzo 12, 2023 - 13:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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