- Santiago, Chile
- 20, Mayo 2023
- Número: 968833
Mala información y no hay cola preferencial

PRESENTE
En la sucursal Merced con san Antonio ayer 19/05/2023 el personal de seguridad que se encargan de orientar en las filas me brindaron mal información yo con 36 semanas de embarazo me indican que el SERVICIO AL CLIENTE NO TIENE COLA PREFERENCIAL Y QUE ESPERARÁ PARA APERTURAR MI PRIMERA cuenta rut espere 1h y media para q en caja me informen que NO SE APERTURA DE MANERA PRESENCIAL SINO VIRTUAL Y QUE LA ENTREGA DE L TARJETA ES PRESENCIAL. Al siguiente día hoy 20/05 la señorita que me informó mal me enfrenta diciendo que tiene muchos años de experiencia de seguridad y orientadora en vez de pedir las disculpas del caso como su compañero ( otro seguridad muy amable se encargó de ayudarme el día de ayer y hoy) su supervisora de manera prepotente y sin saber mi incomodidad me indica que porque no quiero hacer la fila es que estoy haciendo problemas sin saber que ya estaba esperando y sobretodo sin consultar a sus colaboradores porque si tiene un cargo más alto mínimo por experiencia se pregunta antes de hacer un juicio. Yo espero las disculpas del caso y que tengan en cuenta que el personal debe estar capacitado para orientar y no perjudicar a sus clientes.
Objetivo:
Recibir disculpas
Me gustaría las disculpas del caso. Y que le den una llamada de atención escrita y adjuntada a mi persona para saber que no es mentira el llamado de atención de las dos personas de seguridad y orientadoras femeninas porque mucho más amable y empatico ha sido él seguridad varon
Autor: M.R.