Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 13, Noviembre 2023
  • Número: 1002010

Banco Estado

Cambio de condiciones crédito hipotecario

SEÑORES banco estado

PRESENTE


El día 30/08/23 solicito evaluación de crédito hipotecario, de proyecto ya tiene la recepción municipal, por lo que la fecha de la escrituración en ese momento es próxima. Se me solicitan todos mis datos financieros para evaluación de riesgo comercial y el día 06/09/23 me pre-aprueban el crédito con una tasa de un 4.22%. Ejecutiva me informa que no puede sacar los seguros mientras no se encuentre listo el estudio de títulos por lo que procedemos al resto de los trámites mientras esperamos que eso suceda. Vienen a ver mi domicilio, me aperturan una cuenta corriente y me piden otra liquidación de sueldo para tener actualizados mis datos financieros. El 02/11/23 me llega un correo de mi ejecutiva diciendo que ya podemos continuar con el proceso y que me dirija a firmar los seguros a la sucursal del banco. El 03/11/23 me dirijo a firmar los seguros y en ese momento me informan que el sistema no lo permite. La ejecutiva se comunica con el área encargada donde le dicen que ya no está vigente la campaña con las condiciones del crédito que se me había ofrecido. Ella, delante mío, le responde que fue un atraso del banco con el estudio de título y no un atraso de mi parte. En ese momento la ejecutiva se compromete a solicitar que se respeten las condiciones pactadas; sin embargo, el 06/11/23 me informa por correo que el banco no va a respetar las condiciones iniciales y me ofrece una nueva tasa de un 5.2%!. Cuando pido una explicación me mencionan que el proyecto se demoró en obtener la recepción municipal, a lo que respondo que yo solicité la evaluación luego de que el proyecto ya contaba con la recepción municipal. Entonces, me dicen que fue el estudio de título lo que se demoró. Desde la inmobiliaria me informan que tenían créditos hipotecarios con el Banco Estado para el mismo proyecto aproximadamente dos semanas después de la recepción municipal por lo que el banco contaba con todos los documentos necesarios. El 08/11/23 me vuelven a decir que acepte la nueva tasa, ya que esta subió otra vez a un 5.6%.Insisten en no respetar acuerdo inicial, me informan del cambio de condiciones cuando voy a firmar sin darme la posibilidad de comparar en ese momento con la competencia, ya que ya debo firmar la escritura.
Objetivo: Obtener una solucion Que se respeten las condiciones iniciales
Autor: L.G.
Publicado el Lunes, Noviembre 13, 2023 - 22:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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