Desbloqueo

El día 30 de octubre del 2023 llamé al banco para informar que me faltaba dinero en mi cuenta, me bloquearon todo , tarjeta, aplicación,cuenta de ahorro, a los pocos días me di cuenta que por una confusión de tarjeta, yo misma había sacado ese dinero pensando que estaba sacando el dinero de la cuenta de mi madre,( yo manejo las dos tarjetas, inmediatamente fui al banco avisar sobre la confusión, ello por ley de fraude habían restituido el dinero, pero apenas yo avise lo recuperaron de mi cuenta, no he tenido ninguna respuesta satisfactoria, lo peor de todo y lo que más me complica es que tengo una cuenta de otro banco, pero desde ninguna cuenta del banco estado me pueden transferir ni yo tampoco a una cuenta del banco estado, lo encuentro terrible, y más encima hoy me envían un correo diciendo que tengo que esperar 60 días para que me den una respuesta , siento que no tengo como defenderme ya estoy cansada de reclamar