No puedo crear bepass mi plata retenida y he ido 2 veces al banco sin solución.

Hola, la primera vez que fui al banco actualicé mis datos para poder crear clave bepass y poder transferir, nunca se actualizó y la app me pide ir al banco para actualizar. Fui nuevamente para poder solucionar de una vez por todas y nuevamente no me permite crear clave y me sigue mandando al banco! se demoran horas en atender, como para más encima no quedar resuelto y yo sin poder realizar transferencias aunque dicen que se puede utilizar tarjeta de coordenadas no he podido. Llamo a la mesa central y me indican que no figuro en el sistema, insolito!! me pasaron tarjeta y me abrieron cuenta de ahorro, imposible no estar en el sistema. Así he perdido muchísimo tiempo, y aún sigo sin poder transferir entre mis cuentas para poder sacar la plata que tengo, que banco más nefasto. necesito soluciones que no involucren tener que ir al banco a esperar más de 2 horas por atención nuevamente.