Pague deuda y nunca hicieron alzamiento

En el año 2011, mantuve una deuda con BancoEstado S.A., la cual fue saldada y cancelada en su totalidad. Este hecho se produjo de acuerdo con las condiciones acordadas en ese entonces, y tengo los comprobantes y registros correspondientes que acreditan la cancelación de dicha deuda.sin embargo, recientemente he tomado conocimiento de que mi propiedad, la cual estoy intentando vender, figura con un embargo relacionado a esta deuda que, en teoría, fue cancelada hace ya varios años. Este embargo no solo me ha causado un gran desconcierto y preocupación, sino que también está teniendo un impacto negativo en mis planes personales y financieros.Como cliente de BancoEstado desde hace muchos años, considero que esta situación es inaceptable y va en contra de los principios de integridad y responsabilidad que deben guiar las prácticas de su institución financiera. Estoy seguro de que se trata de un error grave y quiero que se resuelva de manera inmediata.A continuación, enumero las acciones que solicito que se tomen:Realizar una revisión exhaustiva de mi historial crediticio y de los registros de la deuda en cuestión.Verificar que efectivamente se realizó el pago completo de la deuda en el año 2011 y que no existen pendientes ni saldos pendientes.Eliminar de manera inmediata cualquier registro de embargo o deuda pendiente relacionada con esta situación de mi historial crediticio.Proporcionar un informe de la resolución de este problema por escrito y asegurar que mi historial crediticio quede limpio y sin ningún registro negativo relacionado con esta deuda.compensación por el daño económico y emocional causado por esta situación, de ser aplicable.Tomen las medidas necesarias y se resuelva esta situación de manera satisfactoria. Si no se da una respuesta adecuada en dicho plazo, me veré en la obligación de considerar tomar medidas legales y presentar una denuncia ante los organismos reguladores correspondientes.Espero que esta situación pueda resolverse de manera expedita y justa, y que podamos evitar cualquier conflicto innecesario. Estoy dispuesto a colaborar en todo lo necesario para aportar la documentación y pruebas que respalden mi caso.Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la solución de este problema.