Retención bancaría

Me encuentro en una situación en la que he agotado todas las gestiones posibles sin obtener una solución. La única opción que me queda es solicitar cuenta cada 15 días hábiles en el tribunal de familia para que hagan efectivo el depósito por retención, por un monto de $313, el cual ya se ha cumplido en dos ocasiones (30 días hábiles en total). Esta cantidad es mínima y me hace sentir como si estuviera mendigando. a pesar de que se me adeuda una cantidad millonaria en pensión de alimentos, la única forma en que me puedan pagar un porcentaje de lo que me deben es a través de la AFP, ya que los bancos parecen no encontrar el dinero. Este proceso ha sido largo y tedioso, y si los bancos no respetan los tiempos establecidos por el tribunal de familia, la carga se vuelve aún más pesada para todas las madres y padres que estamos a la espera de que se realicen las retenciones de AFP.El día 08.11.2023, presenté un reclamo ante BancoEstado, adjunto la respuesta recibida. En esta respuesta, se indica que mi RUT no figura en su nómina de pagos, sin embargo, el demandado ya le han descontado el monto el día 29.09.2023. ¿Dónde se encuentra ese dinero desde septiembre? Lo único que busco es agilizar mi caso, evitando respuestas genéricas y prolongadas.Lilian Campos Mazzari, ella fue quien firmó la carta de respuesta a mi reclamo, por lo tanto, es la persona "visible". necesito la ayuda. solicito que se investigue mi caso y que tanto el canal digital como las sucursales presenciales de BancoEstado sean resolutivos y me puedan dar una solución rápida.