Dispensador de cajero no entrego dinero solicitado

El 8 de septiembre en la tarde del presente año solicite en el cajero del Banco del Estado de Dichato ubicada calle D. V. frente al Reten de carabineros la suma de $ 120.000. El cajero no entrego el valor solicitado, pero si fue descontado de mi cuenta corriente del Banco de Chile. De forma inmediatamente ingrese requerimiento N° 1892 al Banco de Chile. Me informaron que se demoraría la respuesta ya que debía ser enviado el requerimiento al Banco Estado. Pasado más de un mes informaron que no había diferencia en el dispensador ese día por lo tanto no había mayor gestión. Al encontrar muy injusto lo que me había ocurrido fui a carabineros de Dichato ingresando una denuncia parte N|° 458 para gestionar con el Banco de Chile el pago del dinero faltante en mi cuenta corriente a través del seguro que se me descuenta mensualmente para seguro bancario. la empresa aseguradora Banchile Corredores de Seguros informo que no corresponde que la aseguradora se haga cargo de lo requerido.En espera a una solucion a mi problema