Imposibilidad de realizar giros

Tengo una cuenta en UF Premium del Banco Estado, donde siempre he abonado y nunca girado ni transferido a otra cuenta. Hoy quise realizar una transferencia a una cuenta de tercero en otro banco y el sistema no me da esa opción, Consulté y me dicen que solo se puede realizar transferencia entre cuentas del mismo banco, cosa que jamás me informaron al momento de abrir la Premium. Abrí una cuenta RUT del Banco Estado, como instrumento del mismo banco, quise realizar una transferencia y tampoco me lo permitió. Consulte al Centro de ayuda del banco y me envían a sucursal. ¿Qué sentido tiene tener una cuenta si solo puedes abonar y no girar o transferir a tu discreción?Si bien los intereses de la cuenta Premium son mejores que otros bancos, es un lio inmenso realizar una transacción con otro banco e incluso internamente.Presento mi reclamo con mucha indignación y decepción porque lo ofrecido en agilidad y funciones que el usuario puede hacer, no es tal, estoy molesto porque ha sido una verdadera pérdida de tiempo. De mi tiempo.Si pueden ayudar, lo agradecería. Al menos, publicando los inconvenientes que debemos soportar los ahorrantes con estos sistemas financieros cerrados.Muchas gracias