Ninguna solución por la apps

mi hijo lleva casi un años sin poder ingresar a la apps del banco estado por qué la pantalla quedó en blanco por siempre incluso cambio de celular y fue lo mismo pantalla en blanco lo e acompañado 9 veces al banco y nula respuesta e incluso le cambian la clave de internet o se la bloquean sin precio aviso y sin pedir los cambios me mandaron a llamar a la la línea de informática y tampoco pueden hacer nada mañana será la décima vez que acompaño a mi hijo al banco a desbloquear una clave que no pidio cambio y aún sin poder usar la apps y nadien del banco estado a dado solución apps del banco estado pantalla blanca por siempre