Atención inficiente

Me dirigí al Banco Estado para poder cancelar la tarjeta de crédito que tengo bloqueada desde hace dos años, luego de esperar 2 horas y 30 minutos la persona que me estaba atendiendo en "servicio al cliente" me dice que mi carné no sirve que no se lee el chip, efectivamente la parte del chip está un poco dañada, pero es la única parte donde no he podido realizar un trámite por este motivo, he realizado trámites en banco Chile y en tiendas comerciales y ningún problema, es más si lee el chip, en estos lugares, les dije que me urgía pagar una cuenta ya que me han estado llamando insistentemente para que pague, el hombre simplemente me dijo que no podía hacer nada, que renovará carné, que no era su problema, que me retirará, le insistí en que el carné se encuentra vigente y me dijo que me fuera, que no podía hacer nada, comprenderán que con todo lo que esperé no iba a irme así de fácil, solicité hablar con alguien más, me atendió un ejecutivo, me imagino que el encargado de la sucursal, quien me dijo que como es sabía que yo era yo, gracioso por lo decir lo menos, o que si me robaron el carné y alguien hacía mal uso de él, se imaginan ustedes a un ladrón queriendo pagar mi cuenta, mucho mas gracioso, lo más cómico era que simplemente quería pagar fuera lo que fuera lo que me estaban cobrando, después de mucho insistir, si se podía hacer algo, finalmente me doy cuenta que todo esto es por falta de voluntad de las personas que atienden. lamentablemente al atención del Banco Estado, la sucursal de El Salto siempre ha sido pésima, personas esperando por más de 3 horas para retirar su cuenta rut me parece un horror, ojalá mejoren el sistema y respeten un poco más a sus clientes a que seamos personas humildes y no con abultadas cuentas corrientes.