Compre propiedad con una deuda hipotecaria con el banco estado

Compre una propiedad con deuda hipotecaria con el banco estado, esta venía con cuotas impagas que fueron aceptadas de mi parte y que se pagarían. Cuando hablo con ejecutivo Cristian Toledo, me dice que las cuotas atrasadas solo se pueden hacer pago, depositando a la cuenta del antiguo dueño (10.157.xxx-x)para que el banco se haga pago de forma interna en la cuenta del banco estado. Al hacer esta acción y confiando en el ejecutivo, el ex dueño sustrajo el dinero, evitando el pago de los dividendos; banco estado no se quiere hacer cargo del dinero y tampoco me quiere generar una cuponera para poder pagar por caja. Hasta el momento no he podido seguir pagando los dividendos de mi casa, porque sé que si transfiero a la cuenta del ex dueño, este seguirá robando y el banco estado no devolverá el dinero.