No se hace cargo de sus servicios

Día 26 de junio del 2024, a las 12:15 pm Hora aproximada, me dirigí a depositar dinero en efectivo al banco estado, ubicado en mall plaza Vespucio, de la comuna de la Florida , ciudad Santiago.Al encontrarse con mucho público, decidí junto a mi hija depositar por el cajero automático ubicado al lado afuera del mismo banco (Cajero de banco estado nro 7501).mi hija de 12 años, ordeno el dinero y lo ingreso al cajero, no lo contó y estoy seguro que era entre 40.000 y 50.000 en billetes de 20.000, 5.000 y 1.000.Al digital mis datos en el cajero, me solicita ingresar el dinero, lo ingreso y luego me arroja un mensaje “que no pudo realizar la transacción”, motivo por el cual no me dio comprobante, pero para mi asombro tampoco me devolvió el dinero y no aparece en mi cuenta Rut o vista.Trate de usar el teléfono que se encontraba al lado del cajero y no funcionaba para dar aviso de lo sucedido.Me dirigí al banco, el cual me dicen que tengo que llamar por el teléfono que se encontraba al lado del cajero, el cual hice el inca pie, que no funcionaba, la respuesta fue que llamara a los teléfonos de atención al cliente, donde me tramitaron por distintas opciones, llegando a la opción correcta después de 30 minutos.El 4 julio me llega la respuesta a requerimiento N° 47171157 – MEEn respuesta al reclamo que nos presentó en el cual usted indica que realizo un depósito por la suma de $50.000 el cual no fue abonado. Del análisis efectuado, se concluyó que la Sucursal N° 214 Suc. La Florida Bellavista a la fecha no reporta sobrante en la transacción reclamada por usted.Esto me da a entender que no revisaron bien o como corresponde, el banco ofrece distintos tipos de servicios que son para facilitar los depósitos y cuando hay problemas se desentienden y se dan todo el tiempo para responder. El cajero no estaba intervenido ya que después de mi, 2 personas más depositaron y no tuvieron problema.El mismo día 4 de julio, vuelvo hacer nuevamente un reclamo al banco estado y la respuesta fue el dia 18 de Julio, sien la misma de antesEn respuesta al reclamo que nos presentó en el cual usted indica que realizo un depósito por la suma de $50.000 el cual no fue abonado. Del análisis efectuado, se concluyó que la Sucursal N°214 Suc. La Florida Bellavista a la fecha no reporta sobrante en la transacción reclamada por usted.En conjuntamente el mismo día, hice el reclamo en www.cmfchile.cl Exigí la revisión de cámaras del cajero automático y/o las 2 cámaras del sector de los cajeros, propias del banco Estado.Saber dónde está mi dinero, porque yo lo ingrese dentro del cajero automático y se perdió dentro de las dependencias del banco, no aparece en mi cuenta, no me lo devolvió el cajero y no entrego un comprobante.Solo quiero que me depositen mi dinero, ya que para mí no es un monto menor y las cuentas no esperan y cobran intereses, al igual que los mismos bancos.Aquí hay solo 1 posibilidad, trabajadores incompetentes que realizan mal el trabajo, con poca empatía y sinvergüenza. (los que revisan el cajero y/o las camas), esta grabado hay.