Aprobar un pago que era fraudulento

El 1 de octubre al ingresar a mi cuenta rut atreves de la aplicación noto un cobro de una aseguradora llamada Web toku vida cámara, llame a mi aseguradora pensando que se trataba del primer pago del seguro que contrate a lo que ellos me indican que no, llamo al banco y me bloquean todos mis productos, que suba el caso y que espere, llamo a esta aseguradora y me indican que no tienen mis datos con ellos. Nadie me responde.Cuando contrate el seguro al momento de ingresar veo que no esta mi nombre sino el de alguien llamado Estefanía ahumada, cuando indique q estaba el nombre de esta persona pero mis datos bancarios se demoraron 1 semana en arreglarlo, creo que esta persona tiene un seguro ahí con vida cámara pero con mis datos bancarios por que no entiendo como sacaron dinero de mi cuenta.