Nula atención virtual

Hoy 06/05/25 estoy tratando de comunicarme vía wasap con el Banco Estado desde la mañana tipo 9:10 son las 13:16 y aún estoy esperando que me atienda un ejecutivo, la asistencia virtual solo atendió para decirme que esperara y aún lo estaba haciendo pero tengo que hacer otras cosas y no puedo esperar más, solo quería saber que pasa con la contabilidad del Banco ya que el día 02/05/25 pagué mi tarjeta Visa Smart y no aparecen reflejados esos pagos en la tarjeta sino que solo rebuscando aparece el pago en la cuenta rut pero no en la tarjeta, entonces que pasa , adónde fueron a parar esos depósitos? En la página web del banco aparecen pero en la aplicación Banco Estado en la campana de notificaciones no aparece nada como si yo no hubiera echo ninguna transferencia