Procedimientos engorrosos ?

Hace tiempo no usaba mi cuenta RUT, y al querer usarla descubrí que había perdido acceso en mi PC; presumiblemente porque el teléfono registrado era un número que había dado de baja. Así que me compro un nuevo móvil y activo un nuevo chip usando mi carnet, ya que ahora así lo exige la ley. Luego voy al Banco para actualizar mi número de móvil para disponer de acceso a Banca en Línea a través de mi computadora. Actualizado el número de móvil, asumí que podría recuperar mi clave de acceso desde la recuperación de clave en web, pero resultó que no. Ahora me pide "contar con BE Pass o Tarjeta de Coordenadas + Tercera clave". Tengo mi tarjeta de coordenadas, y supongo que la tercera clave llega por SMS —como antes— pero no hay donde ingresar esos datos en la web, ya que después de ese mensaje sólo hay un botón que dice "volver al inicio". Por lo tanto, mi única opción es activar la BE Pass, así que descargo la App de BancoEstado en mi móvil y registro mis datos. Luego llamo a un teléfono de orientación donde me explican que debo reactivar mi cuenta RUT en un cajero, usando una clave temporal dada en el momento, que deberé actualizar. Con mi clave temporal voy a un cajero de BancoEstado, introduzco mi tarjeta de cuenta RUT y la clave temporal. Ya dentro de mi cuenta, presiono el botón "cambiar clave", y el sistema pide varias veces introducir nueva clave, sin entenderse muy bien si en cada ocasión se está refiriendo a repetir la nueva clave temporal entregada y/o a la nueva clave definitiva, así que erro un par de veces hasta atinar que la clave temporal parece legitimar a la nueva clave repetida como para "asegurarse bien". Finalmente acepta mi nueva clave y me entrega un comprobante de cambio de clave, así que regreso a casa y abro en el móvil la App de BancoEstado y, ya con la nueva clave de cajero, termino de configurarla. No obstante, aún necesito recuperar contraseña para Banca en Línea usando mi PC, así que abro en el nuevamente www.bancoestado.cl y me dirijo a "¿Problemas con tu Clave?", donde aparece otro botón "Ir a recuperar clave". Hago click, y donde dice "Recuperación de clave internet: ingresa tu RUT", ingreso mi RUT. Me aparece el mismo mensaje "Para realizar esta operación debes contar con Be Pass o Tarjeta de Coordenadas + Tercera clave, ó Token si eres cliente empresa.". Abro la App de BancoEstado en mi móvil y busco BE Pass. Me pide fotos del carnet por lado y lado + foto de rostro. Proceso, y me acepta ambas fotos del carnet y pero no me acepta la foto de rostro (biometría) pese a seguir estrictamente las instrucciones. Repito innumerables veces los 3 pasos anteriores, porque al no aceptar la biometría de rostro, me exige repetir todo el proceso con el carnet. Mi carnet es nuevo y está impecable, lo saqué recién el 28 de agosto, y mi rostro no ha cambiado tanto. Uso condiciones lumínicas adecuadas para evitar reflejos y opacidades, etc. Por lo demás, condiciones lumínicas para asemejar lo más posible mi rostro a la foto carnet y que la acepte, pero no hay caso: gasto inútilmente horas de vida tratando de que me acepte la biometría, y no pasa nada. Cuando hastiado ya, de pronto me dice que ingrese una nueva clave para BE Pass. Asumo, entonces, que ha pasado el proceso en algún momento, así que creo una clave para BE Pass. Me dice que "Ya puedo disfrutar de tu app BancoEstado", y "que me envía comprobante de operación a mi correo". Reviso mi correo, y no llega nada. Espero... y nada: no hay tal notificación. Accedo nuevamente a la App y voy a "Seguridad" -> "Cambio de clave Internet". Me dice "Registra BE Face para cambiar tu clave de internet: activa biometría facial y cambia de clave de internet, cuando quieras y donde estés." ... ¡¡UFF!! ... Vale, presiono botón "Activar BE Face", y entonces me dice "No fue posible validar tu identidad a través de Biometría Facial".En fin...Sigo sin poder recuperar mi clave de acceso a Banca en Línea. Supongo que tendré que ir nuevamente al Banco para que lo hagan manualmente. siento que no sería agradable tener que hacer eso toda vez que surja algún problema con la clave. Es decir: entiendo que la seguridad es un punto importante, pero se supone que la tecnología es para hacer la vida "más cómoda", y ahora mismo siento que eso es justo lo contrario de lo que esta App está logrando. Al menos, en mi caso. Antes para recuperar clave de acceso a la plataforma web, simplemente me llegaba un SMS con la tercera clave, además del ingreso de coordenadas, y con eso bastaba. Ahora es endiabladamente engorroso y frustrante.