***o de dinero

Escribo relatando mi experiencia no soló para expresarme públicamente mediante este medio, sino también para que mi testimonio sirva para prevenir a otros y otras compatriotas.Hoy casi el 90% de los chilenos tiene algún tipo de cuenta en Banco Estado. En estos días a mí me parece extremadamente paradójico e hipócrita el lema con el que esta entidad celebra sus 170 años: "compartiendo contigo lo más valioso, la confianza". Precisamente, es la confianza lo que yo he perdido de modo calamitoso.Hace unos tres años, debí sacar un crédito hipotecario en Banco Estado. Evidentemente, me lo otorgaron con la condición de abrir una cuenta corriente. Hasta el año en curso (2025), pagué mi dividendo de forma absolutamente puntual, nunca acumulé deuda alguna, nunca hice uso de mi línea de crédito y nunca tuve ningún comportamento dudoso o sospechoso con mis fondos.lamentablemente, el sábado 23 de agosto mi tarjeta de débito fue robada y, durante la madrugada del día D. 24, se realizaron dos giros por 200.000 pesos en cajeros automáticos y compras absurdas que ascendieron a más de un millón de pesos, haciendo uso de mi línea de crédito.Con angustia y presura seguí el procedimiento indicado por el Banco y, por comodidad, determiné hacer el reclamo mediante fiscalía virtual, tal como la entidad me lo sugirió.¿Qué resultado obtuve? El Banco no consideró mi historial de conducta en estos años, tampoco creyó que fui víctima de robo y, más aún, interpuso una demanda en mi contra, señalando que yo había sido autor, cómplice o culpable del delito que denuncié.Mi situación económica se vio afectada, me atrasé (por primera vez) en el pago de mi crédito hipotecario, y los intereses por el uso de la línea de crédito continúan ascendiendo mientras la fiscalía está investigando mi caso. En el sernac financiero me comentaron que era una práctica habitual de parte del banco, razón por la que ellos también lo demandaron. Lo cierto es que a mí me parece inaudito e indignante que Banco Estado me violente con este trato, sin buscar esclarecer la verdad y hacer justicia al respecto.Considero vital cerrar esta carta con algunos consejos a quien haya leído mi experiencia: evite tener fondos en Banco Estado y disminuya al mínimo su línea de crédito.Por otra parte, si desafortunadamente es víctima de robo, a pesar de la sugerencia del Banco, prefiera hacer la denuncia de modo presencial en carabineros y no mediante fiscalía virtual.Por último, considere que Banco Estado hará todo lo posible para llevarlo, legalmente, de víctima a victimario y no restituirle su dinero y, prepárese, que el tema le llevará tiempo.