Autor:

🙁 No Resuelto A La Fecha

12 Mayo, 2022 - 12:51
En que momento ustedes ayudan a este problema entre cliente y CMR; no lo entiendo. De todas formas ya realice reclamo a SERNAC; gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curacaví, Chile
  • 28, Abril 2022
  • Número: 891718
Sernac

Banco Falabella

Cobro no corresponde

SEÑORES cmr falabella

PRESENTE


Señores el dia 13 de agosto 2021; realice compra de 12 pasajes aereos a la linea aerea COPA AIRLINE; cancelando esta compra con la targeta de credito CMR FALABELLA; inmediatamente el ese dia comense ha realizar depositos a la targeta para salir de la deuda. Los pasajes aereos a pagar eran USD7863, (valor dolar del dia $772.-) y el dia 18 de agosto realice otro pago con la targeta CMR a la misma linea aerea, precisamente para realizar cambio de asientos mas comodos de los ya comprados el dia 13 por un valor de USD260, cobrados sagradamente el dia 19 del mes siguiente.) Pero resulta que los USD7863, me los cargaron a mi cta en los cobros del mes de Noviembre; donde el Dolar al dia 19 de noviembre era $834,57.- Lo que significo un cargo a mi cuenta de credito de aproximadamente $400.000.-Asumiendo que CMR Falabella es una empresa seria, realice infinitas llamadas a sus telefonos, nadie fue capaz de coincidir en sus razones. Acusaron a la lina aerea que no habian hecho ningun cobro anterior a noviembre... etc... Como colmo debi comunicarme con la linea aerea y molestar en reiteradas ocaciones a la linea aerea, porque CMR, se negaba a reenvolsar mi diferencia. La linea aerea debio emitir un comunicado escrito exclusivamente para CMR (adjunto), con todos mis respaldo en mano fui a la sucursal del CMR FALABELLA, Costanera Norte. Me atendio un joven de origen extrangero, pero no comprendia mi reclamo por el tema del (dolar-Peso), solicito la ayuda de la supervisora, La sra Marcela Leon, quien me trato como una ignorante, ya que supuestamente CMR puedo hacer cobro del credito utilizado al cliente, por un plazo hasta de 180 dias SI QUIERE. El uso de la tarjeta CMR es en peso chileno; y como tal, ellos cancelaron mis boletos en dolares el dia de la compra; justamente los dias donde el dolar esta al precio que correspondia. solicito que CMR me devuelva la diferencia que corresponde. Ademas CMR realizo cargos a mi cta por atrazos de pago....que frescura, si siempre estuve cancelando con anticipacion.-
Objetivo: Obtener una solucion Solicito que me realicen los cobros que aplicaron con valor de dolar distinto a dia de mis compras, ademas que se corrijan estos errores, para otros clientes
Autor: E.R.
Publicado el Jueves, Abril 28, 2022 - 01:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Banco Falabella - Contactos de transferencia con error en su aplicación

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron al wsp a hablar con un ejecutivo que te reitera que solo es tu error.

🙁 Banco Falabella - Sucursal linares

No Resuelto No Reauelto. Nadie me ha llamado ni contactado mi teléfono 956296362
Por ese error del ejecutivo de linares me hicieron tremendo daño y veré otras instancias sociales

🙁 Banco Falabella - Bloqueo de cta corriente

No Resuelto Continuo Con El Problema. Mi cuenta continúa bloqueada, nadie responde ni explica que sucede, realizó pagos a la cuenta para no acumular mora pero tampoco los reflejan en los estados de cuenta.

🙁 Banco Falabella - Descuento De Dinero Sin Autorizacion

No Resuelto No Resuelto. Segun ellos por contrato pueden descontar todo el dinero que se encuentre en la cuenta

🙁 Banco Falabella - Constantes Bloques de productos

No Resuelto No Solucionado. En la ultima conversa con soporte me dijeron que me contactarian, ya pasaron casi dos semanas y nada.

🙁 Banco Falabella - Usaron toda mi plata de mi remuneración en el pago de la tarjeta de credito

No Resuelto No Resuelto. Alege por todos lados, pero no han dado respuesta, según el banco es válido el retiro, independientemente de que sea mi remuneración.

🙁 Banco Falabella - Cargo no autorizado desde mi cuenta vista a tarjeta de crédito CMR

No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta tampoco solución.

🙁 Banco Falabella - Canje de Puntos CMR

No Resuelto Me Negaron Los Puntos. Según ellos me contactarían en 48 horas para darme una respuesta pero eso nunca fue así por lo tanto volví a escribir al chat del banco en el cual me dijeron que lamentablemente había perdido los puntos yo volví a explicar la situación y me dijeron que tenía que lamentablemente entender que estaba fuera de plazo así que simplemente perdí mi puntaje que equivalía a más de $40,000. No deberían quitarte tus puntos si no alcanzaste a ingresar el famoso código si yo ya había iniciado mi canje. Sus políticas solo los beneficia a ellos.

🙁 Banco Falabella - cobro indebido

No Resuelto Sin Resolver. banco Falabella mantiene su respuesta afirmando tener el derecho de hacerse cobro de deudas morosa mediante descuento en cuenta corriente.

🙁 Banco Falabella - Cambio en plataforma y error de transferencia

No Resuelto Banco No Dio Ninguna Solucion. Finalmente logré hacer las gestiones de manera directa sin ningún tipo de apoyo por parte del banco, quien hasta la fecha no toma contacto conmigo.

🙁 Banco Falabella - Informar al boletín comercial con una deuda ya pagada

No Resuelto Jamás Contestaron. Hacen lo que quieren

🙁 Banco Falabella - Descuento sin autorización

No Resuelto No Devuelven Mi Dinero. Reclamos.cl
Buscar
Ingresar Reclamo
Ranking
Cielo e Infierno
Directorio
Reclamos.cl
Buscar

Inicio
»
Banco Falabella
Estado del reclamo
Su experiencia puede ayudar a otros a tomar mejores decisiones. Si su reclamo ha sido solucionado o cuenta con informacion valiosa para los demás le invitamos a publicarla aquí.

Resultado: *
No devuelven mi dinero
Comentarios / Detalle: *
LinkedinTwitterFacebook
Las Condes, Chile
15, Enero 2026
Número: 1100709
banco falabella - descuento sin autorización
SEÑORES banco falabella

PRESENTE


Descuento desde cuenta corriente a pago de deuda castigada de año 2012,no he autorizado,ni firmado descuento de pago automático o nada que se le parezca a una cuenta inexistente,que está cartera vencida y jamás llamaron o aparece en la web
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución de la totalidad,cómo igual lo logré en 2024 que me sacaron plata de la cuenta
Autor: M.V.

🙁 Banco Falabella - Seguro automotriz

No Resuelto Nunca Me Resolvieron El Problema Ni Reconocieron Sus Errores En La Web De Pago. Contraté Uno Nuevo Con Otra Empresa.. Recomiendo NO contratar vía Falabella porque es un intermediario, no es la empresa aseguradora. Por lo tanto, resolver los problemas se vuelve muy complejo porque no hay posibilidad de una conversación efectiva y directa con Consorcio.

Evita Banco Falabella
Prefiere Banco Santander Chile