Emergencias bancarias

mi hija compra en usa y estaba muy satisfecha de la tarjeta cmr falabella. hasta que desde este sabado19 de marzo empezo este dolor de cabeza.mi hija compra en usa. y este sabado se dirigia a eso cuando la tarjeta no paso. resultado comunicarse con los telefonos y via chat, tambien presencialmente. se reporto que no se podia usar. nos dieron 24 horas.el domingo espero y fue el lunes 21 de marzo a comprar porque segun ellos, cuando fui el domingo estaba todo ok todo bien. va a comprar y vuelve a tener problemas. llamo y es lo mismo esperar 24 horas mas. martes no salio y hoy aun cuando ayer llame para que estuviera todo listo, vuelve a tener problemas aun cuando el ejecutivo me dijo que estaba todo solucionado. hoy fue de compras y pudo hacer compras pequeñas, es decir dividia los totales para que no la rechazara, asi estuvo comprando hasta que finalmente no la dejo.cuando pregunte si habia limite de compra me decian que no.por lo cual no entiendo porque no le permite comprar, cuando nunca tuvo problemas y hacia compras de casi un millon de pesos.entonces que se hace hoy me dicen que debo esperar 48 horas. cuando he solicitado en reiteradas oportunidades que eleven el caso `porque mi hija esta en usa. entonces como pueden decir que solucionan emergencias bancarias. desde el sabado que nadie hace nada. los ejecutivos solo reportan a otro departamento y no se hacen cargo de dar solucion. no hay numero de caso, lo cual me parece pesimo porque uno habla y no hay historial para atras. hay que contar todo lo sucedido.entonces que hacemos. si es una situacion de emergencia. queremos soluciones rapidas, ya van 4 dias perdidos y llamadas y chats. y mañana volvere a ir a la sucursal para ver que pasa. y ya no creo que hagan mucho porque su sistema es pesimo.