Cobros errados

Estimados,Junto con saludar, mi reclamo es porque en mi cuenta realizaron un cobro por el banco a nombre de cobro de recuperación por un monto de $122.600 pesos, donde me comunico al banco y me indican que es un cargo por un sobregiro en mi cuenta vista ( sin línea de crédito) del día 20/10, donde según no tenía saldo en la cuenta e hice compras por $123.000 ( algo que no es posible ya que si no tengo saldo en la cuenta, ni línea de crédito, al momento de pasar la tarjeta por Transbank arroja saldo insuficiente y si intento transferir da el mismo mensaje) e indican que el banco me prestó ese monto y un mes después; después de haber tenido el supuesto monto disponible en fechas anteriores, el día de ayer me hace este cobro, donde me parece ilógico que si eso pasó uno no fui informado, dos no es viable lo que me indican y 3 si es error de sistema ustedes deben hacerse cargo de eso, deseo la devolución de mi dinero ya que me parece una *****a y de una entidad como ustedes me parece insólito, de no recibir respuesta cursare una demanda y querella