Compras sin clave y *****a

El 28 de Septiembre 2022 me fue robada mi billetera sin darme cuenta ...cuando me percaté del robo reviso y me llevo la sorpresa que me habían realizado más de 20 compras en una tienda con mi tarjetas de crédito de las cuales 11 son con CMR ...lo inexplicable es como se pudieron hacer si no tenían mi clave para hacer las compras....bloquee todo y cuando en los otros Bancos reclamo como se pudieron hacer esas compras me informan que por montos bajos no se pide clave , solo con contacto..los otros Bancos me reembolsaron lo robado ya que era responsabilidad de ellos el no pedir claves...lamentablemente la respuesta de Falabella fue que era mi culpa por no cuidar mis tarjetas y no quiso responder ...Aquí la culpa en su totalidad es de ellos ya que si hubieran pedido las claves como corresponde no habrían podido hacer esas compras ...ellos están para resguardar nuestra seguridad pero se lavaron las manos con su negligencia..ahora estoy en proceso de demanda contra Falabella porq encuentro muy injusto lo que me pasó y no respondan..