Fraude electrónico

Banco Falabella me realizó una cantidad increíble de cargos a mi cmr con glosa compras digital payments spa (que corresponde a la razón social de fpay), con fecha 09/07/2022, los cuales se ven reflejados en el estado de cuenta del 14/08/2022, se me dijo en un primer momento que era un error del comercio y regularizó hasta 14/12/2022, para luego cargarme en el estado de cuenta de enero 14/01/2023, un monto a pagar de 2.990.000, y que ha ido subiendo por los intereses hasta la fecha, a casi cuatro millones.Ingresé un reclamo y lo han desestimado, aludiendo que es mi responsabilidad mantener bajo resguardo mis datos ya que ellos saben que me robaron mi información para generar cargos en cuotas de compras de las cuales no recibí notificaciones, y superó cuatro veces el cupo autorizado. No se activaron los protocolos de seguridad al ver movimientos extraños, no se bloqueó la cmr de forma automática. Nadie me llamó. Donde está la ciberseguridad de Falabella???Ese día 09/07/2022, realicé una compra en falabella.com, de un video juego vendido por Mathogames, con pago a través de Fpay (para pagar con mi cmr era la única opción). Y otra compra en Linio.com con métdo de pago a través de Quickpay_Lpay, según dice en el pedido. Que recibí correo, notificaciones y productos.Y que se reflejan en el estado de cuenta del 14/07/2022. Pero luego en el estado de cuenta del 14 de agosto aparecen estos cargos fraudulentos, con fecha del 09/07/2022, desde aquí ya es extraño, que es claramente un fraude.En el sistema de falabella debe estar registrado quien recibe la compras, y la dirección de quien realizó estas compras, a donde fueron????. Quien robó mis datos?. Ellos deben investigar, y no yo como cliente afectada. Como es posible que nadie me dé solución y me manden a tribunales y pagar dinero que no tengo a un abogado. Por Dios, como tan inoperantes.