Inaccesibilidad a tarjeta de debitó o cuenta corriente

Estimados, llevo intentado abrir una tarjeta de débito más de 2 años, a través de diferentes plataformas, y siempre me dicen que por ahora no está disponible. He ido a atención presencial y me dicen que no puedo por que estoy castigada por un préstamos que pedí hace ya 10 años y de cual si se pagó pero con retrasos en días, lamentablemente eso pasa cuando se hacen favores a otras personas, terminan perjudicada, pero lo que no entiendo es que me tengan tanto tiempo, de acuerdo al ejecutivo que me atendió en atención presencial los tiempos de castigo son de 2 años, solo quiero sacar una tarjeta de debito no me interesa la cuenta corriente, tengo mis tarjetas de credito y gracias a Dios estoy al dia, no necesito más. Por qué insisto en tener una tarjeta falabella "débito"? la mayoría de mis compras las hago en el supermercado, falabella online y sus plataformas como asociadas como shell y a veces tienen descuentos y acumulacion de puntos que no puedo acceder y tengo que pedir a otras personas su tarjeta para poder comprar.Sin nada más que pedir y esperando una respuesta positivame despido