- Valdivia, Chile
- 04, Abril 2023
- Número: 959797
Desconocimiento de compra
PRESENTE
El año pasado hice una denuncia de desconocimiento de compras ejecutadas online y solo se subsano algunas, aún he seguido pagando por una de un total de 39.990, (11/4 2022) He llamado varias veces al numero de desconocimiento de compra y me han dicho que esta resuelto y que se comunicaran vía correo y nada, continua apareciendo la compra he ido varias veces a ver la situación con los ejecutivos de Valdivia y no me dan ninguna solución, a esto ha transcurrido un año y continuo pagando un producto que no compre, porque no utilizó la compra online. Ahora este mes al llegarme mi estado de cuenta aparece una compra de un celular de nuevo vía online, por un valor considerable, este producto tampoco fue comprado por mi persona, que en ese momento de fecha de compra me encontraba de vacaciones y en ningún momento realice compra alguna en Falabella. dice Entel- delivery abrigaste de 9/2/2023 455.760 para terminar pagando 683.312, en cuota 1/24 28470. Hasta cuando siguen comprando a mi nombre en Falabella, si los documentos no se han extraviado, cambie correo y clave como me sugirieron en el reclamo anterior. necesito que solucionen a la brevedad mi situación porque es engorroso que este pagando por compras no realizadas y que continúen comprando vía online a mi cuenta.
Objetivo:
Obtener una solucion
la solución es que me anulen estas compras no realizadas por mi persona.
Autor: P.R.