Mala atención de cajera

En el día de hoy miércoles a las 09:20 hrs app., me atendió la única señorita que se encontraba atendiendo en caja en el banco Falabella del mall de calama, le solicite retirar 1.500.000., y cuando me hace la entrega me pasa un montón de billetes de 1.000 pesos, solicitándole que me los cambiara a 10.000 o 20.000 pesos quien me dice que NO, le vuelvo a indicar que no le recibiría tal dinero y que me lo cambiara, es cuando se puso muy agresiva insultándome e indicando que yo le devolviera el dinero y lo iba a dejar nulo y me empezó a gritar que en un ordinario, por que conteste una llamada urgente de mi oficina.voy todos los meses a retirar dicha cantidad de dinero porque debo pagar en efectivo y no es la primera vez que me atiende muy mal.no es posible que tengan trabajando estas personas poco profesional... ahora que yo hare será pagar toda la deuda que tengo con Falabella y cerrar las cuentas, para no toparme mas esa clase de personal que tienen.Me acerque a la agente Lorena Vilca., indicarle mi molestia y ella solo la justifico por lo mismo la srta de la caja no le importaba si hablaba con una jefatura.trate de realizar este reclamo por el libro de reclamo de Falabella y aparece mala y en sucursal tampoco me entregaron un libro de reclamo.adjunto foto del comprobante del banco