demaciada demora en atencion telefonica

Estimados,Buenas tardes, les comento que, un cajero me inhabilito la clave de mi tarjeta al querer girar dinero,al día siguiente solicite permiso en mi trabajo y fui a la sucursal del banco Falabella que esta ubicada en el Moll plaza Vespucio, a las 09:12 hrs, el guardia de la sucursal sale e indica que no hay sistema para atender cajas y tramites. Lo cual me sugirió llamar para no tener que ir nuevamente por el permiso que ya había pedido anteriormente. Llamé al fono 223906000 del banco Falabella lo cual tuve una espera de 18 minutos para que recién alguien me contestara diciéndome que no me escuchaba y corto la llamada. Hasta hoy no he podido resolver mi tramite por la falencia de los canales de ayuda que tienen supuestamente para resolver mas rápido. Lo cual no funcionan.Los "call center "no funcionan son externos por lo tanto tienen mala cobertura, se escucha pésimo a los ejecutivos, la mayoría son extranjeros.Conclusión: Pedí permiso, perdí un tiempo valioso, el banco no me resolvió el inconveniente. BANCO FALABELLA NO TIENE VIAS RESOLUTIVAS.