Tranferencia en el limbo pero si descontada

El día 05-01 realice una transferencia de 80.000 mil a otra cuenta de banco falabella la cual no llego a su destino , el viernes 06-01 fui al centro y pase a preguntar que pasaba y dijeron que estaban con problemas con las transferencias y que en 72 horas hábiles debería estar ok , espere y nada , llame al banco y me dijeron que esperara 24 horas que escalaría el reclamo , espere y nada , llame nuevamente me dijeron en 2 horas se realizara la devolución , espere y nada ...para que tienen un call center si no sirven , el jueves 12-01 fui al mismo banco , tuve que esperar 1 hora para que me atendieran donde la chica me dijo que tenian problemas y bla bla , que estaría en la prioridad y que dentro de ese día o a mas tardar el viernes 13-01 se realizaría la devolución , hoy 16-01 no ha pasado nada con eso , llame al call center y me pidieron la cartola del destinatario que la cual iba el dinero para confirmar que no lo había recibido y me hizo enviarlo por correo , lo hice ....y AHORA QUE ???ME ESTÁN COBRANDO INTERESES PORQUE NO HE PAGADO ESE DINERO , INTERESES DE 1 SEMANA !!!