Cobro con interes del credito hipotecario

Estimado según lo conversado la cuota del dividendo de mi crédito hipotecario que vencía el día 10 de mayo era de $136225, el cuál, mantengo con pago automático con cargo a mi cuenta corriente, por otro lado el día 10 se vencía mi depósito a plazo por $137555, monto superior a la cuota del mes. Lo anterior se puede verificar revisando la Cartola de la cuenta.Según lo expuesto anteriormente quiero comentar que el atraso en el pago no se generó por el no pago, más bien por el no cobro automático del crédito, lo cual, no tiene no es mi responsabilidad. Al darme cuenta, dos días después, cancele la cuota de forma manual para que no siguiera sumando interés. De igual forma verifique el que el cobro del pago automático estuviese activo siendo esto así.Espero que lleguemos a una solución pues lo pagado $161936 versus lo que debía haber cancelado $136225 existe una diferencia de $25711, el cual pido sea devuelto a mi cuenta corriente, así como también un certificado y/o algún tipo de rectificación de que el atraso no existió, sino fue una falla por parte de ustedes al no realizar el pac correspondiente.