Giro cobrado pero no realizado

Se busco solucion de un giro que no se realizo en cajero ubicado en Jumbo Bilbao con tarjeta débito falabella,se hizo el reclamo y hoy después de cadi 20 días aun no responden por requerimiento,te tratan de mentiroso el call center y la atencion por Whasapp pésima,gente que al parecer se dedica a pintarse las uñas que a mostrar una empatía con el cliente,BCo falabella es solo un comercial lindo pero cero interés en dar una solución,no es mucho el dinero pero ellls siguen trabajando con el mio y yo vivo de una pensión,desgraciadamente a ellos no les afecta.Siguen tramitando siguen dando explicaciones burdas y ninguna resolución.