Activaron pago automático sin autorización

Estimados buen día.El banco Falabella está en conocimiento de que nunca he autorizado mi pago automático en el pago de la línea de crédito y en ningún servicio , ya que yo abono la cantidad que puedo , y mis pagos siempre están al día , pueden corroborar la información.Y el Domingo fuí a realizar un abono a mi línea de crédito y me encuentro con que habían activado el pago automático y me dejaron la cuenta en - cero , yo siempre he informado que no utilizo ese medio y me lo activaron en contra de mi voluntad , luego de darme cuenta reviso y estaba activado lo cual volví a desactivarlo , y me llegó un mensaje indicando que la ley 21.167 lo establece , pero yo lo he manifectado SIEMPRE que no quiero que se me rebaje en forma automática , considero que eso es una mala práctica y que no se está respetando lo que siempre he estipulado ya siempre he mantenido mis deudas en orden y por lo mismo me consideran una cliente premiun.solicito no se vuelva a repetir ya que tomaré acciones legales , porque yo siempre se lo he comunicado a los ejecutivos, cumpliendo con la ley.solicito solo se rebaje un 50% ya que me dejaron sin poder cancelar otros compromisos y no quiero aumentar la línea de crédito.