Demoran mucho en devolver el dinero por error del sistema del mismo banco falabella

Hola buenos días junto con saludar,mi siguiente reclamo está dirigido al mal uso que dan ustedes cómo banco al no pagar la devolución de dinero cuando tienen fallas cuando se hace una compra,la semana pasada realicé una comprá en un local de renca en la cual pase mi tarjeta de débito y mostraba error en el dispositivo,en la cual se hizo 3 veces,y no se pudo ybal final me tocó hacer una transferencia para poder comprar,pero después de una hora me metí a mi app del banco y vi que me descuentan 3 veces el mismo pago por una suma de 29200 pesos, después me llega un mensaje del banco que las compras fueron rechazadas y que no se iba a cobrar algo así decía pero de todos modos me hicieron el descuento yo les informe por el chat del banco falabella y me dijeron que en 72 horas hacian la devolución del dinero,pero no me parece justo esperar todos esos días por una devolución de dinero en la cual es mi dinero,llamo al banco hoy y me dicen que haga el reclamo por este medio,yo solicito una indemnización porque a mí me afectó mucho que me descontaron ese dinero por un error del mismo banco entonces exigo que me devuelvan mi dinero con intereses porque no tengo que pagar yo interés a las deudas que yo tengo pendiente viendo que yo tenía mi dinero y por culpa de ustedes me tocó pagar intereses, entonces necesito mi dinero con una indemnización,de lo contrario me vere obligado a cencelar mis servicios con ustedes y también hacer un denunció ante las entidades correspondientes ya que es un abuso por parte de ustedes en no pagar intereses cuando están reteniendo un dinero que no es del banco, gracias y espero una solución inmediata han pasado muchos días y aún noe devuelven mi dinero