Me bajaron el cupo de mi cmr elite

Soy cliente de hace un par de años de Falabella y nunca me atrase en un pago a acepción de ahora que por motivos mayores no podía pagar ya que estaba sin trabajo del 30 de marzo de este año por lo cual ya pague la deuda total sin embargo me quitaron mi cuenta corriente junto con mi línea de crédito y ahora me vengo a enterar que me bajaron el cupo cosa que me molesto mucho por que no me avisaron además que todavía me siguen llamando de que pague mi deuda siendo que pague el monto total y eso ya es hostigamiento por parte de ellos, me comuniqué con ellos vía whatsapp y no me dieron repuesta, llame y me salen con que sus ejecutivos están todos ocupados que llame otro día.