Pesima atencion en sucursal de san felipe

Hoy asistí al banco luego que la aplicación de mi celular no me permitió realizar un rescate desde mi deposito a plazo, de hecho se cambió sola de la modalidad fija a renovable, por lo que el día que correspondía al vencimiento, la aplicación no permitió realizar el movimiento de dinero hacia mi cuenta corriente.Cuando asistí personalmente al banco, sucursal de San Felipe, en primera instancia, el lugar sucio, repleto y sólo tres cajeras atendiendo en los módulos. Esperé mi atención y cuando le expliqué a la cajera que necesitaba rescatar parte de mi dinero invertido para temas médicos personales me lo negó, al rato fue hacia el fondo del módulo para consultar supuestamente a alguien me dijo: "sólo se puede entregando un certificado médico o mejor aún, un certificado de defunción, respuesta que me parece de muy poca empatía, considerando que necesitaba parte de mi dinero para generar la atención médica de mi hija.Volví a explicarle que no pude hacer el rescate de "mi dinero" por temas de problemas de la aplicación y problemas que presentó la pagina web, pero no me ofreció ninguna solución, insistiendo de manera muy poco humana y hasta irónica que debía ir por los certificados para recién ahí evaluar un posible rescate de mi dinero.Tampoco existe alguna persona a quien poder conversar en el banco sobre esta mala atención, considerando que bajo cualquier emergencia toda persona podría hacer uso de su dinero para los fines que estime conveniente y no debieran exigir nada más que la voluntad de un cliente de cuenta corriente.