Actualización de apellido

Hace más de 2 años cambié legalmente mi apellido, me acerqué a una sucursal a realizar el cambio, presenté mi carnet, certificado de nacimiento actalizados y la orden del juezme cambiaron las tarjetas y parte del sistema. Pero a la fecha los comprobantes de transferencia y otras partes del sistema aún figura mi apellido antiguo. Me acerqué a sucursal nuevamente, me hicieron un requerimiento el cual rechazaron sin motivo. Hice reclamo en sernac, solo respondieron que debía acercarme a sucursal, fui de nuevo a sucursal poniendo en referencia el reclamo sernac, el mismo día me llega correo rechazando la solicitud nuevamente. QUÉ MÁS TENGO QUE HACER PARA QUE ARREGLEN EL ERROR QUE USTEDES MANTIENEN EN SUS BASES DE DATOS! DEJEN DE DERIVARME A SUCURSAL, NO HACEN NADA! YA HE IDO 3 VECES!Requerimiento de corrección en sucursal 1:1-135070370584 rechazada por GERMAN VASQUEZ SILVA, no figura motivo alguno.Reclamo sernac:R2023W7843771, indican que debo dirigirme a una sucursal.Requerimiento de corrección en sucursal 2:1-138304444003 rechazada por PAMELA FERNANDA DE J GUZMAN sin motivo alguno.O SEA ME TIENEN PARA EL PELOTEO. QUIERO UNA SOLUCIÓN.¿En serio esperan que me termine acercando al Juzgado de policía local para incluso sacarles plata por esto? Hablamos de datos BANCARIOS y me perjudica que aparezca mi apellido antiguo en transferencias y estado de cuenta. EXIJO QUE SE ESCALEN MIS CASOS Y SE ME DE PRONTA SOLUCIÓN. Acabo de hablar con un ejecutivo por whastapp e insiste en que vaya a sucursal DE NUEVO, y por más que le digo que quiero que lo ingrese como reclamo no como solicitud insiste en que debo realizar la SOLICITUD en sucursal. NULA SOLUCIÓN, 100% INEPTITUD.