Apertura de tarjeta de credito

Quiero dejar mi reclamo , ya que cuando fui abrir la tarjeta de credito de falabella en septiempre 2022 , me dijieron que no se podía , que primero tenia que abrir la cuenta corriente y contratar un seguro , abri la cuenta y resulta que llevo todos los meses yendo a falabella , y dicen que aparece una solicitud pendiente , por lo cual no puedo abrir la tarjeta de crédito... he llamado , he ido de forma presencial y nada de solución.