Cobro por regularizacion

Hola soy Francisco Muñoz de colina, region metropolitana. En mi estado de cuenta de diciembre de 2022 me hacen un cargo por regularizacion de $150.000 una cuenta de agosto que ya habia cancelado , por motivos personales no eh podido pagar la deuda, fui atencion al cliente y me dijeron que tenia que llamar, ya van mas de dos meses sin recibir alguna solucion, y la verdad necesito que saquen ese monto para poder ponerme al dia con la tarjeta de credito