Fraude

Hola martes 28 de marzo a las 01:30 am aproximadamente me llega una notificación de un pago a una tarjeta rappi de 260.008Rápidamente trato de contactarme con el banco para desconocer esa "compra" y me dicen que debo realizar el reclamo con rappi.Yo tengo mi tarjeta rappi itau pero no tengo ningún pago, mi tarjeta rappi no descontó nada de mi cuenta del banco falabella.Las 2 ejecutivas que me atendieron me dicen que no es un fraude ya que yo tengo cuenta el rappi y que tengo mi tarjeta del banco falabella asociada a mi cuenta de rappi, pero vuelvo e insisto, en mi cuenta de rappi no se realizo ningún descuento, ningún pago.Adjunto captura de mi cuenta de rappi que no hay ningún descuento o pago desde el banco falabella.necesito por favor que se solucione mi problema lo más rápido posible y a la vez poner un reclamo por la mala atención de los ejecutivos que atienden por WhatsApp del banco falabella.