Nada funciona

Estimados, no llevo ni un mes como cliente del banco y sólo han habido problemas con las tarjetas de crédito (titular y adicional), compras por internet un desastre y al día de hoy tengo todo bloqueado, tarjetas y claves de internet.El lunes me dijeron que podía ser porque pasamos todo el valor de nuestro regalos de novios Falabella a la tarjeta, mi primera pregunta es, Si saben que esto es así porque lo dan como opción? Luego solucionaron los problemas hasta ayer martes pm que me señora intento comprar con su tarjeta y nuevamente un desastre, no pudo comprar, tarjeta bloqueada y para mi sorpresa también tengo bloqueada mi cuenta del banco en internet. No me dan solución por WhatsApp, y no se que hacer. No puedo comprar con las tarjetas ni presencialmente ni por internet. El mismo lunes me dijeron que esto lo tenían que escalar, sigo esperado, sin respuesta.necesito una solución urgente y exijo que este mes no se cobre ni un peso por la mantencion ni administración de la cuenta, no puede ser que en dos dias pasen estas cosas porque si y sin solución inmediata.