Error en depósito por cajero en sucursal. el voucher dice otro número de cuenta y el deposito era en la mía.

El día 15 de mayo 2023 depósito personalmente $506000. Al revisar mi estado de cuenta no se ve reflejado en mi estado de cta. La sucursal de depósito es la n°471 que corresponde Quilpué. Al depositar pase el número que piden para la atención de la caja. La cajera estaba en la caja n° 1. Recibió $ 6000 en monedas de 10 pesos y $500000 en billetes de 10 y 20 mil. Al revisar no aparece reflejado en mi estado de cta.El WhatsApp del Bco me da este link para hacer el reclamo.El depósito está a nombre de Genaro Patricio rut n° 5.459.7xxx y claramente no es mi rut ni mi número de cuenta.Al recibir la cajera el monto nunca pidió ni mi carnet de identidad ni tomó mi huella.Llame al call center y me dicen que no pueden hacer reclamo ni darme respaldo. Debo dejar reclamo en el libro y acá en la sucursal no cuentan con tal libro y que todo es on line.Hable con la responsable de la sucursal. Sacó fotocopia del voucher y preguntó a la cajera y no se responsabiliza de esa transacción. Dicen que intentarán llamar al titular de la cta para hablar con él .Por el call center me solicitaron voucher y que dejara reclamo en libro que no existe.El guardia del Bco reconoce que me vio porque me sugirió el depósito de monedas en una bolsa que él mismo me entregó..Estas son todas las respuestas que tengo por el momento, sin soluciones.por favor necesito ayudaagradezco toda la comprensión. Atte Paola Meneses